Atunci cand doresti sa-ti amenajezi curtea interioara a casei tale trebuie sa te informezi in legatura cu produsele pe care urmeaza sa le cumperi. Daca iti doresti ca acestea sa reziste in timp atunci trebuie sa iei in calcul faptul ca acest lucru va presupune o investitie serioasa. Aleea dintr-o curte spune totul despre cel care a vrut sa amenajeze locatia respectiva iar de aceea trebuie sa fie alese produse de calitate care sa fie montate asa cum trebuie iar ulterior sa fie intretinute corespunzator.
Prin urmare totul porneste de la pavelele pe care le alegi. Cand facem acest lucru, trebuie sa ne asiguram ca sunt de la un brand cu reputatie, apreciat in piata ca fiind serios prin prisma interactiunilor pe care le-a avut cu clientii sai. Totodata, ca sa eviti orice aspect neplacut care poate sa apara ulterior, fara ca tu sa ai o vina, trebuie sa te asiguri ca produsul respectiv are o garantie, unul dintre principalele drepturi pe care le are consumatorul.
Totusi, in piata s-au facut foarte multe confuzii intrucat termenul de „garantie” nu este pe deplin inteles. Astfel, noi vrem sa venim cu o clarificare iar pentru acest lucru vrem sa va explicam notiunile de baza.
Ce este certificatul de garantie?
Cand vine vorba de pavele, borduri sau alte prefabricate din beton, certificatul de garantie este oferit de producator. Pentru serviciile de montaj (lucrarea de pavaj), acest certificat este oferit de catre firma montatoare.
De ce ai nevoie de un certificat de garantie?
Simplu, in cazul in care mai multe placi cumparate nu corespund cu specificatiile din documentul insotitor, ele trebuie sa fie inlocuite de producator, iar daca acest lucru nu este posibil, acesta trebuie sa restituie banii inapoi cumparatorului. Acest lucru este posibil numai in baza unui certificat de garantie si a respectarii conditiilor mentionate in document.
Continutul unui certificat de garantie
- Termenul de garantie pentru produsul/serviciul prestat;
- Durata media de utilizare;
- Conditiile de acordare a garantiei si situatiile care nu sunt acoperite de aceasta;
- Metodele de intretinere, reparare, inlocuire si termenul de realizare al acestora;
- Data achizitiei
Certificatele de garantie pot fi acordate in format fizic sau in format electronic prin e-mail sau direct de pe site-ul companiei. Dupa completarea datelor de client direct pe site-ul companiei https://elis.ro/garantia-calitatii, certificatul Elis Pavaje se trimite prin email beneficiarului.
Cand se aplica garantia produselor achizitionate?
Garantia intra in vigoare din primul moment in care produsul este achizitionat si este valabil pe toata durata mentionata in certificat.
Perioada minima de garantie obligatorie care se ofera pentru un produs cumparat este de 2 ani. Insa garantia la general, difera de la un producator la altul. Elis Pavaje extinde acest termen la 5 ani pentru pavele, dale, borduri, rigole.
Perioada de garantie versus durata de viata
Perioada de garantie si durata de viata nu sunt unul si acelasi lucru!
Garantia este perioada pentru care producatorul isi asuma sa faca gratuit interventii in vederea protejarii consumatorului iar durata de viata reprezinta perioada medie de valabilitate a produsului. In acest timp, produsul poate fi utilizat in cele mai bune conditii.
Desigur, asta nu inseamna ca dupa trecerea acestei perioade, produsul se strica. Pavelele confectionate din beton vibropresat au o durata de viata de cel putin 20 de ani insa Elis Pavaje are in portofoliul sau lucrari cu o vechime de peste 25 de ani care sunt inca viabile.
Ce este si cum functioneaza garantia acordata de montator?
Garantia acordata de montator se acorda de catre firma montatoare. Aceasta garantie este oferita pentru cel putin un an de zile si trebuie sa fie insotita de o factura care sa ateste plata pentru serviciul de montaj. Montajul trebuie sa fie realizat in functie de recomandarile care vin din partea producatorului de pavele intrucat specificatiile pot sa difere de la un produs la altul.
Cand vine vorba de montaj, mentionam faptul ca nu este suficient sa achizitionezi pavele de calitate. Montajul sau lucrarea in sine trebuie sa fie realizata de profesionisti. Chiar daca aceste servicii costa, investitia merita pentru ca la finalul lucrarii, pavajul din gradina ta va rezista zeci de ani fara sa fie necesare alte reparatii.
Mai mult, orice firma care efectueaza lucrari de acest gen si care este bine cunoscuta in piata iti va oferi acesta garantie de montator, care intervine atunci cand intervin denivelari sau desprinderi ale pavelelor. Daca aceste elemente survin, atunci remedierea situatiei va fi facuta in mod gratuit.
Certificatul de garantie de montator se elibereaza dupa receptia lucrarii adica atunci cand totul este finalizat . De aceea este bine sa inspectezi cum decurge procesul inca din timpul lucrarilor. Ca sa ai o evaluare si mai buna a situatiei inainte sa optezi o lucrare, cel mai bine este sa inspectezi/evaluezi o lucrare identica sau similare efectuata in trecut de firma cu care vrei sa colaborezi.
Ce sa faci daca apar probleme cu serviciile de montare?
Daca apar probleme fie la nivelul terasei sau la nivelul aleilor montate, trebuie sa iei legatura cu firma montatoare. Un reprezentant va veni sa inspecteze situatia in acest sens pentru a stabili daca problema a survenit din cauza modului in care echipa a efectuat lucrarea sau daca nu cumva este din cauza consumatorului/cumparatorului (intretinere necorespunzatoare).
La momentul inspectiei veti prezenta factura si certificatul de garantie care a fost primit de la firma de montaj la finalizarea lucrarilor. Daca problema sesizata a aparut din cauza unei greseli facute de echipa atunci problema va fi remediata in mod gratuit intr-un termen stabilit de comun acord.
Continutul unui certificat de garantie de montator
Un certificat de acest gen trebuie sa contina:
- Datele beneficiarului;
- Tipul serviciilor prestate;
- Durata garantiei;
- Conditiile de acordare a garantiei si situatiile care nu sunt acoperite de certificat.
Partener Principal
MATEK Build Smart