KONE Remote Service: mentenanta ascensoarelor, mai rapida si mai inteligenta

KONE aduce in Romania KONE Remote Service, o noua componenta a solutiei KONE Intelligent Service, care transforma conectivitatea in actiuni concrete de service si contribuie la reducerea timpilor de nefunctionare.

Disponibilitatea ascensoarelor este esentiala pentru orice cladire, iar atunci cand apare o problema, rapiditatea cu care aceasta este identificata si solutionata poate face diferenta. Prin KONE Remote Service, specialistii KONE pot interveni de la distanta, in anumite situatii, printr-o conexiune securizata, fara ca un tehnician sa fie nevoit sa ajunga imediat la locatie.

De la diagnostic la actiune, de la distanta

KONE Remote Service permite specialistilor sa verifice anumite informatii despre starea si functionarea ascensorului, sa realizeze teste si, pentru echipamentele si situatiile eligibile, sa efectueze anumite operatiuni de la distanta.

In unele cazuri, acest lucru poate insemna rezolvarea mai rapida a unei probleme si repunerea ascensorului in functiune fara o deplasare la locatie. Atunci cand interventia unui tehnician este necesara, informatiile obtinute de la distanta permit o pregatire mai eficienta a interventiei.

Ce inseamna pentru proprietarii si administratorii cladirilor?

Pentru cei care administreaza cladiri, conectivitatea devine cu adevarat valoroasa atunci cand se traduce in mai putine intreruperi si un service mai eficient.

Printre principalele beneficii KONE Remote Service se numara:

• diagnosticare mai rapida a anumitor probleme;
• reducerea timpului de nefunctionare;
• posibilitatea de a gestiona de la distanta anumite solicitari;
• reducerea deplasarilor atunci cand acestea nu sunt necesare;
• interventii la fata locului mai bine pregatite;
• actualizari software realizate de la distanta pentru echipamentele compatibile.

Conform datelor KONE, pana la 20% dintre situatiile de blocare a pasagerilor si pana la 30% dintre solicitarile de service pot fi gestionate de la distanta, in functie de tipul echipamentului, situatie si conditiile specifice de service.

Tehnologia si expertiza umana lucreaza impreuna

KONE Remote Service nu inlocuieste interventia tehnicienilor, ci le ofera acestora instrumente suplimentare pentru a actiona mai rapid si mai informat.

Atunci cand o problema nu poate fi rezolvata de la distanta, tehnicianul KONE este trimis la locatie, iar datele disponibile in urma diagnosticarii pot contribui la o interventie mai bine pregatita. In acest fel, timpul petrecut pentru identificarea problemei poate fi redus, iar procesul de service devine mai eficient.

Toate operatiunile sunt realizate de specialisti instruiti, prin conexiuni securizate, iar actiunile disponibile depind de configuratia echipamentului si de situatia concreta.

Un pas spre mentenanta viitorului

Pe masura ce cladirile devin tot mai conectate, mentenanta echipamentelor evolueaza la randul sau. KONE Remote Service aduce conectivitatea mai aproape de activitatea de zi cu zi a echipelor de service, permitand ca anumite etape ale interventiei sa inceapa chiar inainte ca un tehnician sa ajunga la locatie.

Pentru proprietarii si administratorii cladirilor, acest lucru poate insemna mai putine intreruperi, diagnosticare mai rapida si un service mai bine pregatit.

KONE Remote Service inseamna mai multa conectivitate, interventii mai rapide si mai putin timp pierdut.

Prin combinarea tehnologiei digitale cu experienta echipelor de service, KONE continua sa dezvolte o abordare mai inteligenta si mai eficienta a mentenantei ascensoarelor.