Compania de servicii digitale Ideologiq dezvolta platforma de garantii Michelin Guarantee Plus Romania

Compania de servicii digitale Ideologiq dezvolta platforma de garantii Michelin Guarantee Plus Romania, in cadrul careia la achizitia a patru anvelope noi Michelin este asigurata inlocuirea gratuita a doua anvelope deteriorate accidental*.  Lansarea platformei a avut loc in luna aprilie a anului trecut, iar anul acesta, compania Michelin s-a bucurat de o crestere de 250% privind numarul de inregistrari pe platforma, comparativ cu anul trecut.

Conditiile de inscriere in program sunt simple si la indemana tuturor celor care doresc sa beneficieze gratuit de inlocuirea anvelopelor. Astfel, la fiecare achizitie a patru anvelope noi Michelin, de la dealerii care fac parte din program, este asigurata inlocuirea gratuita a unui numar de maxim doua anvelope. Cererea de inlocuire a anvelopelor se realizeaza doar in baza facturii de achizitie si a documentelor pe care dealerul autorizat Michelin le intocmeste, si care ulterior deschide cererea de garantie. Inregistrarea garantiei pe platforma trebuie sa fie efectuata in termen de cel mult 30 de zile de la data achizitiei anvelopelor.

“Ne dorim ca aceasta platforma sa fie considerata un vector al cresterii gradului de satisfactie in randul clientilor Michelin. Cresterea cu 250% a numarului de inregistrari pe platforma din Romania, precum si cresterile de 200% in Grecia si respectiv de 150% in Slovenia, realizate in decursul acestui an, ne-a demonstrat ca programul raspunde nevoilor cumparatorilor si ca totodata, in cadrul platformei, clientii au gasit cu usurinta toate informatiile necesare pentru a se putea inregistra rapid in program. In dezvoltarea acestui proiect au fost implicate trei departamente din cadrul agentiei noastre, creatie si strategie, client service si dezvoltare. Anul 2022 va veni cu alte proiecte noi pe care le vom dezvolta impreuna cu echipa Michelin Romania“, a declarat Adrian Ichim, fondator si partener Ideologiq.

Platforma de garantii Michelin Guarantee Plus este construita intr-un singur pas, astfel incat sa fie usor de accesat de catre clienti in momentul inregistrarii. Platforma vine si cu un element diferentiator, astfel, garantia unui utilizator nu poate fi instrainata, deoarece clientul primeste un cod unic care este principalul identificator atat pentru inregistrare, cat si pentru cererea de garantie. Platforma reuneste toate informatiile si functionalitatile programului intr-o singur loc, de la regulament, conditii de accesare, dealeri parteneri, si pana la legatura cu echipa de suport.

„Pentru acest proiect ne-am dorit simplificarea procesului de obtinere a garantiei Michelin Guarantee Plus pentru clienti prin intermediul unei solutii digitale user friendly, si totodata, simplificarea procesului de aplicare in acest program si pentru distribuitorii din tara. Odata cu incheierea acestui an, rezultatele pozitive privind acest proiect nu au intarziat sa apara. Suntem increzatori ca si anul viitor proiectul Michelin Guarantee Plus va continua pe o panta ascendenta”, a declarat Spyros Politis, Marketing Director Europa Central Sudica.

Programul de garantii Michelin Guarantee Plus este un proiect pilot lansat inca din 2018 in Grecia, unde s-a bucurat de un real succes. Astfel, la scurt timp, programul a fost implementat si in Romania (ro.plus.michelin.eu), Slovenia (si.plus.michelin.eu) si Ungaria (hu.plus.michelin.eu).

*  Acoperirea Programului Michelin Guarantee Plus este valabila timp de 12 luni de la data achizitionarii anvelopelor, gratuit.
Pentru fiecare set de 4 anvelope achizitionate, 2 pot fi inlocuite in baza garantiei, daca ambele anvelope sunt deteriorate in acelasi timp.  

Locatiile disponibile unde clientii pot merge pentru serviciile asigurate prin programul Michelin Guarantee Plus sunt in continua crestere. In prezent in Grecia exista peste 170 de distribuitori, parteneri ai programului, in Romania peste 110 distribuitori, in Ungaria 140, iar in Slovenia aproximativ 30 de distribuitori.

Compania Ideologiq si Michelin Romania colaboreaza inca din anul 2017, timp in care au dezvoltat si implementat diverse solutii software si proiecte, printre care se numara si  „Aventura Michelin” care are rolul de a reda parcursul Michelin in Romania in ultimele doua decenii, printr-o experienta 3D, in cadrul unui tur virtual dezvoltat pe platforma aventura.michelin.ro.

Ideologiq si Michelin Romania continua colaborarea, cu alte noi proiecte, si in anul 2022.    

Despre Ideologiq

Ideologiq este o agentie de marketing si tehnologie cu experienta de peste 12 ani in dezvoltarea de tehnologie si comunicare digitala, in pietele din regiunea SEE-CEE, in special in Romania.

Agentia Ideologiq ofera clientilor solutii si servicii de: consultanta, strategie, creatie, branding, dezvoltare de programe de loializare (B2B, B2C si EVP), dezvoltare de tehnologie si platforme software (web, mobile, e-commerce, AR, VR), comunicare sociala online, optimizari ale performantei online (SEO, UX, CRO, PPC), implementarea evenimentelor (online, offline sau hibrid).

Ideologiq este, in acest moment, una dintre cele mai recunoscute agentii de marketing si tehnologie din Romania, formata dintr-o echipa de peste 30 de persoane in Bucuresti, la care se adauga reprezentantii din birourile regionale ale companiei din Zagreb si Belgrad, care coordoneaza activitatea Ideologiq Adria si respectiv birourile din Atena si Salonic, care coordoneaza activitatea Ideologiq Aegean. Mai mult de jumatate dintre membrii echipei Ideologiq sunt seniori cu peste zece ani de experienta in dezvoltarea de tehnologie, marketing si comunicare.

Printre clientii agentiei se numara: Pfizer, Boehringer-Ingleheim, Bricodepot, Holcim, Smithfiled, Green Group, Castrol, Michelin, Porsche, Max Bet, Raiffeisen, ALPLA sau Medsana.

Pentru mai multe informatii, va rugam sa vizitati:

https://www.ideologiq.com/

https://www.facebook.com/ideologiq/